Retourneren & Ruilen bij Lindseys.nl

Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem!

Bij Lindseys.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom doen we ons best om je vooraf zo goed mogelijk te informeren en persoonlijk te adviseren.

Wil je een product retourneren of ruilen? Hieronder lees je hoe dat werkt en welke voorwaarden van toepassing zijn.

14 dagen bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen.

Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je jouw aankoop wilt herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Je kunt je retour aanmelden via:

WhatsApp: 06-40022886
E-mail: info@lindseys.nl

Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.

Hoe werkt retourneren?

Stap 1 – Meld je retour aan

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je jouw aankoop wilt herroepen. Dit kan eenvoudig via WhatsApp of e-mail. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Stap 2 – Verpak je producten zorgvuldig

Verpak de producten goed om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en voeg eventuele accessoires toe die bij het product horen.

Stap 3 – Verstuur je retour

Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar ons retouradres.

Stap 4 – Ontvang je terugbetaling

Na je herroepingsmelding betalen wij het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke termijnen. Wij mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.

Retouradres

Lindseys.nl
T.a.v. Retouren
Hulshoeve 17
5708 SL Helmond
Nederland

Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is afgehandeld.

Retourvoorwaarden

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wij vragen je om zorgvuldig om te gaan met de producten, accessoires en verpakkingen.

Een product hoeft niet altijd ongeopend of in de originele verpakking te zitten om gebruik te kunnen maken van het wettelijke herroepingsrecht.

Wanneer je een product verder gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan dit leiden tot waardevermindering. Hiervoor kunnen wij een redelijke vergoeding in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Retourneren van stijltangen, krultangen en stylingtools

Bij Lindseys.nl verkopen wij professionele stylingtools van onder andere GHD. Wij begrijpen dat je zeker wilt weten of een stylingtool bij jouw haar en wensen past.

Je mag een stylingtool uit de verpakking halen en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wij verzoeken je om nieuw aangeschafte stylingtools tijdens de bedenktijd niet daadwerkelijk te gebruiken voor het stylen van je haar.

Wanneer een stylingtool verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om de werking en eigenschappen te beoordelen, kan dit leiden tot waardevermindering.

Bij een retourzending controleren wij het product op eventuele gebruikssporen, beschadigingen en de staat van de meegeleverde accessoires.

Een eventuele vergoeding voor waardevermindering wordt uitsluitend berekend wanneer dit wettelijk is toegestaan en op basis van de daadwerkelijke waardevermindering.

Probeer onze stylingtools vooraf in de kapsalon!

Twijfel je welke stijltang, krultang, föhn of andere stylingtool het beste bij jouw haar past?

Bij Lindsey’s Kapsalon in Helmond hebben wij verschillende demomodellen beschikbaar die je op afspraak kunt bekijken en uitproberen.

Zo kun je zelf ervaren hoe een stylingtool werkt en welk resultaat je ermee kunt bereiken, voordat je een aankoop doet.

Een afspraak maken? Stuur gerust een WhatsApp-bericht naar 06-40022886. Wij helpen je graag met persoonlijk advies!

Retourneren van haarverzorging en cosmetica

Voor haarverzorgingsproducten, make-up en andere cosmetische artikelen kunnen bijzondere retourvoorwaarden gelden.

Bijvoorbeeld bij producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan een aangebrachte verzegeling na levering is verbroken.

Dit kan onder bepaalde omstandigheden gelden voor verzegelde shampoos, conditioners, haarmaskers en cosmetica.

Let op: niet ieder geopend verzorgingsproduct is automatisch uitgesloten van retourneren. De wettelijke uitzondering geldt alleen wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

Voor producten die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, blijft het herroepingsrecht van toepassing. Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan wel leiden tot waardevermindering.

Retourkosten

Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe kosten voor het terugsturen voor eigen rekening.

Je mag zelf een geschikte vervoerder kiezen. Wij adviseren je om het pakket zorgvuldig te verpakken en je verzendbewijs te bewaren.

Heb je een verkeerd product ontvangen of is er sprake van een defect dat onder de wettelijke garantie valt? Neem dan eerst contact met ons op.

Bij een verkeerde levering of een terecht garantiegeval betalen wij de noodzakelijke retourkosten.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Volledige bestelling retourneren

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.

Een deel van je bestelling retourneren

Bij een gedeeltelijke retour ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden doorgaans niet terugbetaald.

Wij brengen niet achteraf alsnog verzendkosten in rekening wanneer je oorspronkelijke bestelling door de retour onder de grens voor gratis verzending komt.

Product ruilen

Wil je liever een andere kleur, uitvoering of een ander product ontvangen?

Neem gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Ruilen kan in overleg. Je kunt ook gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dat is natuurlijk vervelend!

Stuur ons een bericht met je bestelnummer en eventueel een foto van het product of de beschadiging.

Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Bij een terecht garantiegeval of een fout van onze kant zijn de noodzakelijke kosten voor onze rekening.

Vragen over retourneren?

Twijfel je of een product retour mag, wil je een stylingtool vooraf testen of heb je hulp nodig bij je retouraanmelding?

Wij helpen je graag persoonlijk verder!